L'association SOS Joueurs offre un service de support gratuit aux joueurs qui souffrent de dépendance aux jeux d'argent, avec le support et le soutien de psychologues, d'avocats et de travailleurs sociaux qui sont habitués au domaine des jeux d'argent en ligne et terrestres.
L'accord entre l'ARJEL et l'association SOS Joueurs inclut des échanges de données statistiques sur les problèmes de dépendance, pour aider les joueurs à risque. L'Autorité de Régulation des Jeux En Ligne aurait ainsi la possibilité de conseiller certains joueurs francais de se rendre dans cette association, si l'ARJEL détecte des habitudes de paris et de jeux à risque pour ces personnes.
De plus, dans cet accord il est prévu des réunions deux fois par an, où L'ARJEL et l'association SOS Joueurs pourront détailler et faire le point sur leurs activités respectives pour la lutte contre la dépendance aux jeux d'argent. Un représentant de ces deux entités sera responsable du bon suivi de ce contrat, et la nomination de ces deux représentants devraient intervenir bientôt.